こんにちは！まみたすです。
せっかく見込みのお客様が
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個別相談
に来てくれているのに
全然契約になりません涙
というお悩みをよくいただきます。
今日はそんなあなたに
高額商品の契約に繋がらない理由を
ちょっと説教気味に
辛口でお届けします、、、、🔥
覚悟して読んでください（ ^ω^ )むふふ
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こういったフロントサービスに
来てくださっているということは
少なからずあなたのサービスに
興味を持って来てくれています。
なのにどうして
ご契約につながらないのでしょうか、、、、
いろんな理由はありますが
私はここが大きく影響しているのではないか
と思っています。
それはなにかというと、、、
見込み客の悩みに踏み込んでいない
ここが契約に至らない大きな理由となっています。
「こんなこと聞いていいのかな」
「聞いたら嫌がられないかな」
と不安になってお客様の悩みに深入りできない。
「お金がない」
「忙しい」
「余裕がない」
と言われたらそれ以上何も言えない。
つまり、
提供者であるあなたが
ちょっとビビってしまってるんです。
ギクリ( ；^ω^ )
ギクっとしたあなたに
はっきり申し上げます。
嫌われたくない
失礼だと思われたくない
押し売りだと思われたくない
こういう「自分のこと」ばかりに
目がいっているうちは
お客様の本音に
触れることはできません！！！
そしてお客様の本音に触れられないうちは
高額商品なんて売れません！！！
(´Д` )
とは言ってもやはり
嫌われたくない
傷つきたくない
押し売りと思われたくない
という気持ちは出てくると思います。
なので今回は
お客様の本音に踏み込める
魔法のキーワード4つをご紹介します！！
ひとつめに
「お話しできる範囲で大丈夫ですよ」
「言いたくないことは言わなくて大丈夫です」と
前置きしてから体験セッションを始めること。
ふたつめに
「もう少し詳しくお伺いしても良いでしょうか？」
「具体的なことは聞いても大丈夫ですか？」と
踏み込む前に許可を得ること。
みっつめに
「〇〇さんのお悩みを根本的に解決したいと思ってます」
「〇〇さんの課題を明確にし適切な対応をしたいと思ってます」と
深く質問する理由を伝えること。
最後よっつめに
「うまく答えようとされなくて大丈夫です」
「返答が難しいかもしれませんがなんとなくで大丈夫です」と
うまく答えなくても大丈夫だと伝えること。
この4つをお伝えしておくと
あなたが質問しやすくなるだけでなく
お客様も返答しやすくなります。
いかがでしたか？？
お客様の悩みを解決するのに
情熱も勇気も必要ですが
意外にこういった
コミュニケーションのスキルでも
簡単に解決できるものです♡
あなたのお仕事はただサービスを提供することではなく
お客様の悩みを解決し
お客様の求める未来を創ること。
だからこそしっかりお客様の本音と向き合い
根本の課題解決をしていきましょうね♡
それではまた！
まみたす
